O perfil do agente mudou. Se antes o foco era apenas a venda, hoje o mercado exige especialização, tecnologia e consultoria estratégica.
O novo agente de viagens: especialista, consultor e estrategista
Nos últimos anos, o setor passou por profundas transformações. O cliente está mais informado, exigente e conectado. Com isso, o papel do agente evoluiu.
As características do novo profissional
domínio de ferramentas digitais
capacidade consultiva
personalização profunda
agilidade na resolução de problemas
conhecimento sólido do mercado
Por que a confiança é o maior diferencial?
A confiança é o pilar que sustenta a relação entre viajante e agência.
O cliente procura quem:
oferece segurança
transmite credibilidade
está disponível em imprevistos
entende suas preferências
A formação contínua é obrigatória
A profissionalização deixou de ser opcional.
Hoje, o agente precisa atualizar-se constantemente sobre:
destinos
regulamentações
tendências
tecnologias